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登录账号服务指南
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个人账号找回

山东政务服务网个人账号支持用户名、手机号、身份证号码登录,因账号注册时已关联用户名、手机号、身份证号码三者信息,若忘记登录名,也可以使用手机验证码登录或身份证号码登录;若同时忘记登录名和注册手机号,也可使用身份证号码登录系统。

单位账号找回

1.单位用户在政务服务网注册过单位账号,忘记登录账号(登录名),可在浏览器中输入山东政务服务网网址http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index,打开网站后点击页面右上角的“登录”按钮,在账号登录页面选择“单位登录”,然后选择“忘记账号”。 (注意:单位账号找回只能找回单位账号(即法人账号),管理员和经办人的账号需要单位账号登录后在单位空间中查看)

2. 根据提示信息,填写“法定代表人/负责人姓名”,以营业执照上的法定代表人为准。

3.在验证身份环节涉及到三种验证方式:手机号+验证码方式、邮箱+验证码方式、爱山东APP扫脸认证,用户可自由选择。

(1)通过“手机号+验证码方式”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面。通过手机接受短信验证码完成验证。注意: 如果预留的手机号已停止使用可以点击“点击转人工认证”通过人工审核方式更换手机号和找回账号。

(2)通过“邮箱+验证码方式”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面,通过邮箱接收验证码进行验证身份。

(3)通过“爱山东APP扫脸认证”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面,打开“爱山东”APP点击首页上部的“扫一扫”功能实现扫脸验证。

4.当出现以下界面时,说明单位账号已经找回成功,请牢记您的账号,使用找回的账号登录。如果密码未忘记,直接点击“确定”跳转到登录页登录。如密码也忘记,请选择“我已知晓账号,但是忘记密码,我需要接着找回密码”跳转到忘记密码找回界面将密码找回。

个人账号密码找回

1.个人账号如果忘记登录密码,可以选择个人登录界面中的“手机验证码”登录,登录后进入用户空间进行密码修改。也可以在个人账号登录界面中选择“忘记密码”。

2.根据提示信息可以选择登录名、手机号、证件号中的任何一种方式找回,根据自己的实际情况在“登录名”中填写本人信息。

3.在验证身份环节涉及到三种验证方式:手机号+验证码方式、邮箱+验证码方式、爱山东APP扫脸认证,用户可自由选择。

(1)在手机号码+验证码验证方式中,点击“立即验证”会出现下图页面,点击发送验证码,用手机接收短信进行验证。

(2)在邮箱+验证码方式中,点击“立即验证”会出现以下界面,点击发送验证码,用邮箱接收验证码进行验证。

(3)在爱山东APP扫脸验证的方式中,点击“立即验证”,会出现以下界面,打开爱山东APP,然后点击首页扫一扫功能进行扫脸验证。

4.根据提示信息设置新密码。

5.密码找回界面出现下图说明已经完成密码找回,系统会自动跳转到登录界面。

单位账号密码找回

1. 单位用户在政务服务网注册过单位账号,忘记登录密码,可在浏览器中输入山东政务服务网网址http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index,打开网站后点击页面右上角的“登录”按钮,在账号登录页面选择“单位登录”,然后选择“忘记密码”进行找回。注意:单位找回密码只能找回法人账号的密码,管理员和经办人的密码需要通过登录法人账号,在单位空间中修改管理员和经办人密码。

2. 根据提示信息,填写登录名和验证码。

3. 在验证身份环节涉及到三种验证方式:手机号+验证码方式、邮箱+验证码方式、爱山东APP扫脸认证。

(1)通过“手机号+验证码方式”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面。通过手机接受短信验证码完成验证。注意: 如果预留的手机号已停止使用可以点击“点击转人工认证”通过人工审核方式更换手机号和找回密码。

(2)通过“邮箱+验证码方式”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面,通过邮箱接收验证码进行验证。

(3)通过“爱山东APP扫脸认证”进行验证,点击“立刻验证”,跳转到如下界面,打开“爱山东”APP点击首页上部的“扫一扫”功能实现扫脸验证。

4.根据提示信息设置新的登录密码。

5.当出现以下界面说明密码已经找回,请使用新密码登录。

其他疑难问题解答

1.QQ咨询:账号注册、登录及单位绑定相关问题请咨询客服QQ2470227955/5288842291420127523。

2.电话咨询:业务办理问题请联系相关业务部门,具体请电联18951758628/18668959293/18951758659/0531-12345。

3.短信咨询:发送问题短信至15550456701,等待回复。

4.留言咨询:如果以上方法均没有解决您的问题,您也可以在账号登录界面中点击“留言咨询”,根据提示信息填写姓名、手机号码、办件类型、问题内容,然后提交,等待业务人员回复(一般会在2个工作日内收到回复)。

业务申报服务指南
业务申报服务指南下载

个人账号注册

根据业务服务对象的不同,山东政务服务网(聊城站)账号共分为两种,分别是“个人账号”和“单位账号”,用户可根据办理业务的类型正确选择,个人账号和单位账号属于两个账号,不能共用。

1.输入http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index访问山东政务服务网(聊城站)。

2.点击山东政务服务网(聊城站)页面右上角的“注册”按钮,在账号登录窗口下方选择“立即注册”,进入个人账号注册界面。

3.根据页面提示填写相应的手机号码、图片验证码、短信验证码,填写无误后点击“下一步”,然后填写用户名、密码、电子邮箱。(注意:用户名设置规则长度为4~30个字符,支持字母和数字组合;密码设置规则长度为6~18位,建议两种或以上的字母、数字、符号组合)。

4.在身份验证环节中,申请人身份所在地会涉及到三种,分别是中国大陆、中国港澳台、海外其他,申请人身份所在地选择中国大陆,可以通过身份证进行身份验证;申请人身份所在地选择中国港澳台,可以通过“港澳居民来往内地通行证”和“台湾居民来往大陆通行证”进行身份验证;申请人身份所在地在海外其他,可以通过“外国人永久居留身份证”进行身份验证。

5.身份验证完成后,即可完成个人账号的注册。

单位账号注册

1.输入http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index访问山东政务服务网(聊城站)

2.点击山东政务服务网(聊城站)页面右上角的“注册”按钮,在账号登录窗口下方选择“单位注册”,进入单位账号注册界面,并根据页面提示填写法定代表人姓名、身份证号。

3. 在“实名认证”界面点击“立即认证”,页面出现二维码信息(图4),请使用“爱山东App”首页扫一扫功能进行刷脸认证(图5)。

4.在“填写单位信息”界面,按照提示信息输入单位名称、单位类型、统一社会信用代码,准确无误后点击“下一步”。

5.单位信息验证成功后进入填写账号信息的页面,需要填写法定代表人账号信息,设定密码,填写手机号和邮箱。

6.出现下图界面即证明单位注册成功,5秒后会跳转到单位登录页面,请使用上一步设置的账号和密码进行登录。

搜索事项

1.在山东政务服务网(聊城站)点击“办事服务”模块。

2.在“办事服务”页面根据需要办理的具体事项在左侧“按部门分类”中查找该事项所在的部门,然后在该部门下查找具体办理的事项,也可在事项名称框中直接输入事项名称进行查找。

阅读办事指南

找到需要办理的事项,在右侧点击“办事指南”,查看业务办理所需条件及申请材料等信息,事先准备好申请材料的电子版文档。

网上申报

1.点击事项右侧的“申报”按钮,开始申报。

2.进入申报界面后,阅读业务所需审批条件及申报材料信息,全部勾选后点击“下一步”。

3.在基本信息页面填入姓名、身份证号、联系方式、联系地址,其中“*”为必填项,填写无误后点击“下一步”。

4.根据提示填写表格信息,无误后点击“下一步”。

5.在申报材料界面用户既可以上传申请材料的电子版文档,也可以选择“窗口提交”。点击材料右侧的“选择附件”按钮,找到电子文档的存档位置,然后上传,上传完毕以后,点击“下一步”。

6.结果领取方式共有两种,分别是自取和邮寄,选择“邮寄”时需要输入收件人的收件信息,无误后点击“提交”,然后点击“确定”。

7.当出现下图界面时,即完成业务的申报。

电子身份证应用服务指南
电子身份证应用服务指南

电子身份证应用服务指南

一、应用场景

场景一:群众在政务服务网申报业务时,在上传申报材料环节,程序会自动调用省电子身份证接口并生成PDF文件,办事群众在勾选确定后,会将身份证材料自动上传为附件。

场景二:群众在政务大厅申办业务时,通过扫描手机“爱山东APP”软件出示的身份二维码,即可达到与出示实体身份证相同的效果。

二、使用要求

(一)办事群众需在山东政务服务网或“爱山东APP”上进行账号注册,并通过实名认证;

(二)政务网所在服务器IP需在接口提供方白名单中。

三、具体操作如下

(一)场景一操作步骤:

1.打开山东政务服务网(聊城站)并登录,地址为:http://lczwfw.sd.gov.cn/lc/public/index,

2.点击“办事服务”,并在“事项名称”中输入需要办理的事项名称,点击“申报”。

3.阅读须知中勾选全部,点击下一步

4.填写基本信息和表单信息,点击下一步

5.点击身份证材料后的材料库,选择共享材料

6.勾选材料后点击确定,即可完成附件添加

(二)场景二操作步骤:

打开手机“爱山东APP”,登录账号,在“我的”模块中选择“身份证电子信息”,通过刷脸认证后,即可生成身份信息二维码,办理业务时出示此二维码便可达到与出示实体身份证相同的作用。

电子营业执照使用指南
电子营业执照使用指南

电子营业执照使用指南

您还在为纸质证照不方便携带而烦恼吗?您还在为办理业务时忘带纸质证照而闹心吗?电子证照的出现将彻底解决您办事时材料多、携带难的问题。

电子营业执照是依据国家有关法律法规、按照统一标准规范向所有市场主体核发的,是企业的“电子身份证”,与纸质营业执照具有同等法律效力,同时具有防伪性强、易保管、易携带、方便使用等特点。所有市场主体登记完成即自动生成电子营业执照,并可以通过手机等智能终端领取、下载和使用,通过二维码扫描出示。

一、小程序安装

使用电子营业执照首先需要在“微信”或者“支付宝”中安装电子营业执照小程序。

(一)微信小程序安装步骤

使用微信扫描下方二维码或者在微信小程序中搜索“电子营业执照”。

(二)支付宝小程序安装步骤

使用支付宝扫描下方二维码或者在支付宝小程序中搜索“电子营业执照”。

二、下载执照

(一)人脸识别

首次下载营业执照必须由市场主体法定代表人本人下载。

(二)下载

通过人脸识别后,选择市场主体所在的登记地,然后选择市场主体名称就可以下载电子营业执照,并修改执照密码。

三、授权管理

电子营业执照系统有一套完整的授权使用体系,其中法定代表人具有最高权限,领取手机版电子营业执照后,可自行或授权证照管理员对该电子营业执照进行日常的管理和使用。一个市场主体只允许添加一名证照管理员,有关授权可以更改或者收回。

(一)添加管理员

(二)修改管理员信息

(三)收回执照

(四)录入授权事项

法定代表人或者拥有“下级授权”权限的证照管理员可以授权办事人持电子营业执照办理相关事务,并录入授权事项,同时也可以取消授权。

注意一:授权信息保存成功后,办事人可以去下载相应的执照,还未生效的授权信息可以下载,但不可使用。

注意二:如果发现录入的办事人的信息有误,有权对其进行修改,但若该办事人已经下载过本公司或其他公司的电子营业执照,则证件号码和手机号不能修改,如果想要修改必须先取消该办事人名下的所有授权。

四、出示证照

通过电子营业执照小程序,市场主体可以实现电子营业执照的出示,电子营业执照具有真伪性验证等功能,其他人使用电子营业执照小程序的扫一扫功能可以查看执照及相应授权信息。

市场主体在政府部门办事时,政府部门还可以使用扫码枪读取并留存执照信息,免于携带纸质版营业执照。

五、扫码登录

使用电子营业执照小程序的“扫一扫”扫描应用系统中显示的企业登陆二维码,选择电子营业执照进行验证,验证通过后,点击“授权登录”, PC 端即可登录。

六、电子签名

PC端登录成功后,即可进行电子签名等后续操作。

七、执照打印

在电脑浏览器上输入https://zzapp.gsxt.gov.cn 选择打印电子营业执照,用电子营业执照小程序扫描PC端显示的打印电子营业执照的二维码,选择要打印的电子营业执照并进行验证,在电脑端将显示电子电子营业执照,可以保存后打印或者直接打印。

八、执照挂失

法定代表人或证照管理员经过人脸识别后,可查询出本人名下在微信小程序和支付宝小程序已下载的所有执照录,选择需要挂失的执照进行挂失操作,挂失完成后原执照将失效,已挂失执照可重新认证后下载。

注意一:若载有电子营业执照的手机等移动终端丢失或更换的,市场主体法定代表人可使用其他移动终端登录电子营业执照系统办理挂失并重新下载电子营业执照,原手机存储的电子营业执照将无法被读取和识别。如果证照管理人员手机丢失,由法定代表人为其重新授权,原手机上载有的电子营业执照自动失效。

九、应用场景

电子营业执照支持线上、线下使用,不但适用于政务领域,也适用于社会公共服务和商务领域。

(一)电子政务活动。需要解决身份认证、责任认定的,应按照国家和北京市有关规定使用电子营业执照:

1. 网上申请办理工商登记业务、年报业务(或即时报送材料)等。

2.网上身份认证、电子签章、网上亮照等。

3.企业信用信息公示等。

4.监管部门对市场主体经营的监管等。

5.税务、人力社保、公积金等其他电子政务服务。

(二)社会公共服务。需要解决身份认证、责任认定的,鼓励按照国家和总局有关规定使用电子营业执照:

1.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织开展的社会公共服务。

2.银行、证券、保险等行业开展的金融服务。

3.档案、会计、审计等行业的企事业单位开展的社会公共服务。

4.其他社会公共服务。

(三)电子商务活动。需要解决身份认证、授权管理、责任认定的,鼓励使用电子营业执照:

1.设立各类网络交易平台、信息服务平台的。

2.电子商务活动中交易各方认为需要使用电子营业执照的。

3.其他利用网络开展的电子商务。

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